20-יוני-25: בעוד ש-83% מארגוני GBS עומדים ביעדי חיסכון, המיקוד עובר מקיצוץ עלויות לשיפור תוצאות ויכולות. חברות IT נותנות כיום עדיפות לערך על פני כישרונות בעלות נמוכה בשותפויות מיקור חוץ.