25 ביוני: המובייל שולט בהזמנת נסיעות, ומהווה 68% מתנועת הלקוחות המקוונת. טכנולוגיות ללא מגע כמו צ’ק-אין נייד וצ’אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית לשירות לקוחות הופכות לסטנדרטים בתעשייה.